ความไม่พร้อมของ ONENET
ข้อความต่อไปนี้ เป็นข้อความที่เขียนในทำนองคุยกับ ทาง ONENET ซึ่งไม่รู้ว่าเขาจะอ่านหรือเปล่า
แต่ผมก็ขอระบายสิ่งที่ผมไม่พอใจในบทความนี้ครับ
เนื่องด้วยทาง ONENET เป็นผู้นำเข้าเกม ECO (Emil Chronicle Online) มาให้บริการ และได้มีการจัดกิจกรรมแจก ECO Lovely Bear Set ซึ่งประกอบด้วย
- Activate Code
- DVD Client (ซึ่งตอนนี้กลายเป็น CD ไปซะแล้ว)
- หมีน้อยจากในเกม
มาเป็นของรางวัลให้กับทางสื่อต่าง ๆ ทั้งสื่อทาง Internet , ทางหนังสือเกมต่างๆ และรวมถึงทางสื่อทางจอแก้ว เพื่อชิงโชคให้กับผู้ที่สนใจที่จะร่วมทดสอบเกมนี้
แต่ก็เกิดเรื่องที่ไม่น่าเกิดขึ้นจนได้ เนื่องจากผู้เข้าร่วมชิงโชคไม่ได้อยู่กรุงเทพฯ และปริมณฑล ก็ได้ร่วมเข้าชิงรางวัล และได้รางวัลไปเป็นจำนวนมาก ซึ่งถ้าคิดเป็นสัดส่วนถึง 1:4 โดยประมาณ (ข้อมูล ทำสถิติจากผลการแจกรางวัลตามสื่อต่างๆ) โดยทาง ONENET ได้อ้างว่าทำการแจก Activate Code 2000 ID ถ้าได้รางวัลที่ชิงโชคมาเป็นสัดส่วน 1 ต่อ 4 เท่ากับมีผู้ถูกรางวัลจำนวน 500 คน ที่อยู่ต่างจังหวัด
ปัญหามันเกิดขึ้นตรงนี้ล่ะครับ เพราะผู้เล่นเกือบทั้งหมด (คาดว่า 99%) ไม่สามารถมารับรางวัลที่บริษัท Onenet ได้เป็นแน่แท้ และไม่คงไม่มีญาติที่ยอมเสียเวลามาทำเรื่องไร้สาระ เพียงแค่เพื่อมารับรางวัลแทน นี่ยังไม่เท่าไหร่ครับ ทาง Onenet ยังออกระเบียบที่ดูเหมือนดูเอาเปรียบอีกหลายอย่างเอาล่ะเกริ่นมาเยอะลองมาอ่านเรื่องตลกกันครับ
ประกาศของทาง ONENET วันที่ 15 มีนาคม 50 << มีเรื่องตลกอยู่หลายจุดลองมาวิเคราะห์กันดู
ข่าวดีจ้า.. ทีมงานวันเน็ตเลื่อนวันรับของรางวัล ECO Lovely Bear set ให้เร็วขึ้น จากปกติมารับได้วันที่ 23 มีนาคม เปลี่ยนเป็นวันที่ 20 มีนาคม เป็นต้นไป ทุกวัน เวลา 11:00น. – 18:00น. ไม่เว้นวันหยุด
สำหรับ Activate Code ทีมงานวันเน็ตจะจัดส่งให้ผ่าน E-Mail ที่ลงทะเบียนไว้ โดยระบบจะส่งรหัสดังกล่าวให้ตั้งแต่วันที่ 20 มีนาคม เวลา 12:00น. – 17:00น.
ตลกเรื่องแรกคือ คำว่าข่าวดี(แน่ใจนะว่าข่าวดี) และคำพูดย่อหน้าที่สองเริ่มมีเค้าลางว่าตูจะไม่ส่งซีดีให้เฟ้ย อ่านดูดีๆ จะจัดส่งให้ผ่านอีเมล์เท่านั้นด้วย และหลังจากนี้ยิ่งตลกครับ ไม่เชื่อลองดูก่อนครับ
ข้อแถลงข่าวเหตุผล
เนื่องจากทางทีมงานได้รับทราบปัญหาของผู้โชคดีที่อยู่ต่างจังหวัดที่ไม่สามารถมารับของรางวัลได้ ทางทีมงานมิได้นิ่งนอนใจ จึงมีการปรึกษาหารือกันอย่างหนักถึงการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ซึ่งเหตุผลที่ไม่สามารถจัดส่งทางไปรษณีย์ได้เพราะการร่วมกิจกรรมกับหลายสื่อ ทำให้ไม่ทราบข้อมูลที่อยู่สำหรับการจัดส่งครบทุกท่าน เราจึงตัดสินใจส่ง Activate Code ให้กับเพื่อนๆ ผู้โชคดีทุกท่านผ่าน E-Mail จึงจะสะดวกกับทุกฝ่าย และได้รับรหัสอย่างรวดเร็ว รวมถึงการเปิดให้ดาวน์โหลดเกม ECO (Closed beta versionวันที่ 16 มี.ค. เวลา 17:00 น.
ในส่วนของตุ๊กตา Tiny , CD Client และ คู่มือเกม ECO นั้น ทีมงานขอสงวนสิทธิ์ให้กับผู้โชคดีที่สามารถมารับของรางวัลด้วยตัวเองหรือมอบฉันทะการรับรางวัลเท่านั้น ซึ่งเป็นกระบวนการที่ทางทีมงานได้ประกาศตั้งแต่แรก ทั้งนี้เพื่อป้องกันผู้แอบอ้าง หรือใช้ข้อมูลที่ผิดจากความเป็นจริง
สถานที่รับรางวัล : บริษัท Onenet จำกัด
ชั้น 3 อาคาร IEC ซอยรามคำแหง 30 บางกะปิ กทม. 10240
Tel: +66 2769 5900 Fax: +66 2769 5910
เอาแล้วล่ะซิ ทางวันเน็ตเริ่มโกหกแบบไม่เนียนมาล่ะ มาจับผิดกันได้เลยครับ จุดแรกที่จับโกหกได้คือ
ประโยคนี้ครับ เนื่องจากทางทีมงานได้รับทราบปัญหาของผู้โชคดีที่อยู่ต่างจังหวัดที่ไม่สามารถมารับของรางวัลได้ ทางทีมงานมิได้นิ่งนอนใจ จึงมีการปรึกษาหารือกันอย่างหนักถึงการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ซึ่งเหตุผลที่ไม่สามารถจัดส่งทางไปรษณีย์ได้เพราะการร่วมกิจกรรมกับหลายสื่อ ทำให้ไม่ทราบข้อมูลที่อยู่สำหรับการจัดส่งครบทุกท่าน
ตลกมากครับที่กล้าพูดออกมาว่า ทราบปัญหาของผู้โชคดีต่างจังหวัด ตลกอีกเรื่องคือปรึกษาหารือกันอย่างหนัก......<< แน่ใจนะว่าอย่างหนักจริงๆ
มาดูกันทำไมผมถึงบอกว่าตลก เพราะประโยคนี้มีความหมายลึกๆ ที่แปลได้ว่า “ทางวันเน็ตจะไม่ยอมเสียเงิน เพิ่ม แม้แต่บาทเดียวเพื่อจัดส่งของฟรีให้พวกผู้โชคดีที่สะเหร่อมาชิงโชค” นิยามสั้นๆคือ งก ครับ
ยังไม่จบครับ มาดูเรื่องตลกต่ออีกครับ จากประโยค สุดท้ายของย่อหน้านี้ อ้างว่า ร่วมกิจกรรมกับหลายสื่อทำให้ไม่ทราบข้อมูลสำหรับจัดส่ง.......<<<< ตรงนี้ไงทำให้รู้ว่าไม่ได้ทำงานอย่างหนักหรือปรึกษาหารือกันอย่างหนักเลย...เพราะข้อมูลของผู้โชคดีที่ร่วมกับสื่อต่างๆนั้น สามารถขอให้ทางหนังสือหรือสื่อนั้นๆส่งมาได้นะครับ ถ้าเขาไม่อยากพิมพ์อีเมล์ส่งมาก็ส่งชิ้นส่วนชิงโชคที่เป็นของผู้ถูกรางวัลมาให้ซิไม่เห็นยากเลยครับ ง่ายดีด้วย(ตลกครับ ที่อ้างว่าไม่ทราบข้อมูลที่อยู่สำหรับการจัดส่ง..ไม่ทราบหรือขี้เกียจจ่ายเงินค่าไปรษณีย์กันแน่ครับ)
โอยเรื่องตลกสำหรับการโพส Sanook Blog ชิ้นแรกของผมมีเยอะจริงๆ ยังไม่จบครับยังมีต่ออีกเยอะครับมาดูต่อกัน
ระบบ Download Client เกม ECO สำหรับ Closed-Beta จะเปิดในวันที่ 16 มีนาคม 2550 เวลา 17:00น. เป็นต้นไป ผ่านทางเวบไซต์ www.eco.in.th
ตรงนี้ขำดีครับประมาณว่ากะให้โหลด Client กันเอง ซึ่งรับรองล้านเปอร์เซ็นต์ได้เลยว่า ตอนโหลดไม่ Server ล่มก็ Speed ในการโหลดเน่า..เนื่องจากคนต่างจังหวัดแห่โหลดกันไม่อยากรอซีดี แต่ตรงนี้ยังขำไม่มากครับ เหมือนมุขฝืดๆ
มาดูมุขตลกต่อมาครับ คือเรื่องการมารับรางวัล ยังไงก็จะต้องให้มารับด้วยตัวเอง หรือไม่ก็มอบฉันทะให้คนอื่นที่ว่างงาน หรือไปรบกวนคนอื่นมารับของรางวัลกรณีเจ้าตัวมารับเองไม่ได้ และยังยืนยันว่ายังไงก็ต้องมารับเอง ไม่ส่ง ECO Lovely Bear set ให้แน่นอนซึ่งคนอยู่ต่างจังหวัดแห้วได้ 100% และเลิกหวังได้สำหรับการที่จะได้ตุ๊กตาหมี
ยังตลกไม่พอครับ ไปอ่านข้อความนี้ซิครับ
ซึ่งเหตุผลที่ไม่สามารถจัดส่งทางไปรษณีย์ได้เพราะการร่วมกิจกรรม ECO นั้น ทีมงานขอสงวนสิทธิ์ให้กับผู้โชคดีที่สามารถมารับของรางวัลด้วยตัวเองหรือมอบฉันทะการรับรางวัลเท่านั้น ซึ่งเป็นกระบวนการที่ทางทีมงานได้ประกาศตั้งแต่แรก ทั้งนี้เพื่อป้องกันผู้แอบอ้าง หรือใช้ข้อมูลที่ผิดจากความเป็นจริง
ป้องกันผู้แอบอ้าง...........ก็ในตอนชิงรางวัล มีชื่อที่อยู่พร้อม เบอร์โทร แถมยังถามอายุอีก สำหรับการชิงโชคบางสื่อ.......ยังจะกลัวอะไรอีกส่งไปตามนั้นซิ ส่งแล้วเมล์ตีกลับก็ถือว่า สละสิทธิ์ซิ ไม่ใช่มาตัดสิทธิ์คนอยู่ต่างจังหวัดแบบนี้
หลักฐานจะเอาอะไรมากมายครับ เอาใบเกิด ใบสมรส ใบหย่า หรือ ใบมรณะบัตรด้วยดีไหมครับ.........
มาดูต่อกันครับ ทางผมได้ลองโทรไปทาง Call Center ก็ได้พบกับคำตอบที่กวนอย่างมาก
NN:“ผมเป็นผู้ได้รางวัลใน คอมเกมเมอร์นิวส์ ครับ แต่ว่าผมอยู่ต่างจังหวัด ทางบริษัทจะส่งของรางวัลไปให้ไหมครับ........”
Call Center: คุณต้องมอบฉันทะให้คนที่อยู่กรุงเทพฯมารับของรางวัล.........
NN:………….(อึ้งไป5วิ).......ผมอยู่ภาคเหนือโน่นไม่มีญาติอยู่กทมพอจะส่งให้ได้ไหมครับ(ผมขอบอกว่าผมมีญาติอยู่ที่กทมซึ่งเป็นพี่สาว แต่ว่าไม่มีใครบ้ายอมเสียเวลาไปเอารางวัลให้หรอก เสียเวลาการงานครับ)
Call Center: ทางเราจัดส่งให้ได้แค่ Activate Code ให้ทางอีเมล์ครับ ส่วนที่เหลือเราไม่จัดส่งให้
NN: ......(อึ้ง Again)........ยังไงก็ส่งไม่ได้เหรอครับ
Call Center: ใช่ครับ...ไม่งั้นก็ถือว่าสละสิทธิ
NN: ตึงงงงงงงง............(เสียงวางหูแบบรมเสีย)
ปล. ผมไม่ใช่เกรียนและทำงานแล้วเป็นผู้ใหญ่พอครับ ที่ออกมาพูดเพื่อเรียกร้องสิทธิ์คนอยู่ต่างจังหวัด
ถ้าคุณไม่พร้อมจะให้บริการในการดูแลลูกค้า คุณจะเปิดการชิงโชคทำไมครับ และไม่ยุติธรรมเลยซักนิด ลองมาคิดดูนะครับ ถ้าทาง ONENET ไม่มีนโยบายจัดส่งของให้กับผู้เล่นแล้วทำไม ถ้าซื้อชุดหมีน้อย แบบเสียเงิน 399 ทำไมจัดส่งได้ล่ะครับ.......มันแปลกๆนะ..ทำไม ไม่บอกว่าให้เขามารับของเองที่บริษัทล่ะครับ
ทำไมไม่ยอมจัดส่งให้ล่ะครับ พอผมพูดตรงนี้กับเพื่อนใน msn คำตอบที่เขาตอบมาคือ
“มันงกไงล่ะว่ะ”
คำๆ นี้อาจแรงแต่มันตรงกับสิ่งที่เกิดขึ้นครับ.....
จำนวนผู้เล่นที่ได้รางวัลที่มารับเองไม่ได้ ซึ่งอยู่ต่างจังหวัด ประมาณ 500 คน(วัดจากสัดส่วน ¼) ค่าส่งโดยประมาณ 30 บาท(โดยเฉลี่ย) 500x30 = 15000 บาท ขึ้นไป แต่ไม่เกิน 3หมื่นบาทแน่ๆ
เงินแค่นี้ถ้ามองถึงการซื้อใจลูกค้า จะเป็นเงินที่จิ๊บจ้อยมากครับ
ถ้าคุณไม่พร้อมในการแจกรางวัลเลยซักนิด คุณจะให้ชิงโชคทำไมครับ
ถ้าคุณห่วงใยผู้เล่นที่ได้รางวัลที่อยู่ต่างจังหวัดจริงแต่ค่าส่งอาจมากไป ก็ลดต้นทุนซิครับ แค่เอาหมีออกไป กล่องที่ส่งก็เล็กลงไปมากแล้วครับและ
ประกาศไปว่า สำหรับผู้เล่นที่อยู่ต่างจังหวัด ทาง ONENET ขอจัดส่งแค่ Activate Code+ CD Client เท่านั้น แค่นี้ผู้เล่นที่ได้รางวัลไปก็ยังไม่โกรธเท่าไหร่
แถมยังมองว่า แม้ว่าไม่ได้หมี แต่ยังได้รางวัลอยู่ดี แต่นี่คำตอบที่ได้มาจากทางประกาศ วันที่ 15 และคำตอบจาก Call Center กลับตอบทำนองที่แปลได้ว่า
“ทาง ONENET ไม่จัดส่งอะไรไปให้นอกจาก Activate Code ให้กับผู้ได้รับรางวัล และไม่ยอมเสียเงินแม้แต่บาทเดียวสำหรับของรางวัลที่แจกฟรี ยกเว้นคุณจะซื้อชุดหมี 399”
บางคน(ไม่ใช่ซิ ต้องพูดว่า กว่า ¼ )ไม่สะดวกในการดาวน์โหลด Client นะครับ คิดตรงนี้หน่อยซิครับ
จริงๆ ปัญหามันเริ่มตั้งแต่เริ่มต้นเลยล่ะ ไม่รอบคอบพอ ถ้าอยากแจกก็น่าจะแจก 3 แบบ
- ครบเซ็ตมีทั้งหมีน้อย แต่รางวัลแค่ 50 รางวัล
- เฉพาะ Activate Code และ CD Client 500 รางวัล
- เฉพาะ Activate Code ส่วน ตัวเกมให้โหลดจากทางหน้าเวป 1450 รางวัล
โดยถ้าทำแบบนี้ต้นทุนในการจัดส่งจะต่ำกว่าส่งเซ็ตใหญ่ 2000 เซ็ต และผู้ทำการชิงโชคก็จะทำใจยอมรับในข้อตกลง
จากที่พูดมาทั้งหมดทำให้ดูเหมือนว่าทาง ONENET ไม่สนใจผู้เล่นที่อยู่ต่างจังหวัด ซึ่งขอบอกว่า ผู้เล่นที่อยู่ต่างจังหวัด มีมากกว่า กรุงเทพฯนะครับ คุณคิดดีแล้วหรือไงที่กล้าที่จะทิ้งลูกค้าต่างจังหวัด....ลองผู้เล่นที่อยู่ในต่างจังหวัดไม่อยากเล่นเกมนี้เพราะเบื่อกับการบริการของทางบริษัท บริษัทจะอยู่ได้เหรอครับ
สุดท้าย ผมขอยกย่องสำหรับเวปที่แจกรางวัลและจะทำการจัดส่งของรางวัลให้กับสมาชิกของเขาทางไปรษณีย์โดยไม่มีเงื่อนไขมากมาย และไม่....งก...........เหมือนกับ ONENET ครับ
เฮ้อ......จบดีกว่าเบื่อ
ปล. เนื้อหาฉบับเต็มอยู่ด้านล่างนี้ครับ อ่านเต็มๆได้เลยครับ
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ประกาศวันที่ 15 มีนาคม 2550
ข่าวดีจ้า.. ทีมงานวันเน็ตเลื่อนวันรับของรางวัล ECO Lovely Bear set ให้เร็วขึ้น จากปกติมารับได้วันที่ 23 มีนาคม เปลี่ยนเป็นวันที่ 20 มีนาคม เป็นต้นไป ทุกวัน เวลา 11:00น. – 18:00น. ไม่เว้นวันหยุด
สำหรับ Activate Code ทีมงานวันเน็ตจะจัดส่งให้ผ่าน E-Mail ที่ลงทะเบียนไว้ โดยระบบจะส่งรหัสดังกล่าวให้ตั้งแต่วันที่ 20 มีนาคม เวลา 12:00น. – 17:00น.
ข้อแถลงข่าวเหตุผล
เนื่องจากทางทีมงานได้รับทราบปัญหาของผู้โชคดีที่อยู่ต่างจังหวัดที่ไม่สามารถมารับของรางวัลได้ ทางทีมงานมิได้นิ่งนอนใจ จึงมีการปรึกษาหารือกันอย่างหนักถึงการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ซึ่งเหตุผลที่ไม่สามารถจัดส่งทางไปรษณีย์ได้เพราะการร่วมกิจกรรมกับหลายสื่อ ทำให้ไม่ทราบข้อมูลที่อยู่สำหรับการจัดส่งครบทุกท่าน เราจึงตัดสินใจส่ง Activate Code ให้กับเพื่อนๆ ผู้โชคดีทุกท่านผ่าน E-Mail จึงจะสะดวกกับทุกฝ่าย และได้รับรหัสอย่างรวดเร็ว รวมถึงการเปิดให้ดาวน์โหลดเกม ECO (Closed beta versionวันที่ 16 มี.ค. เวลา 17:00 น.
